Гарантия и возврат товара

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Мы ценим каждого клиента и всегда стараемся идти на встречу покупателю, но существуют случаи, когда мы вынуждены отказать в обмене. Поводом для этого могут стать следующие причины:

Закончился гарантийный срок.
Присутствующие повреждения и дефекты упаковки, нанесенные клиентом или третьим лицом.
Материал поврежден в результате стихийных бедствий (природных явлений).
Повреждения возникшие вследствие небрежного отношения или использования.
Повреждения были вызваны использованием товара с нарушением правил эксплуатации.
Материалы были выполнены и доставлены под индивидуальный заказ.
Повреждена упаковка или заводские бирки / наклейки.

Возврат товара.

Мы действуем на основании закона о защите прав потребителей, который дает Вам возможность вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования.

Сохранена в целости упаковка товара, стикер.

Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем интернет-магазине. Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.

Если у Вас возникли рекламационные случаи, необходимо отправить на электронный адрес rolaxdnepr@gmail.com следующие данные: фото изделия, фото упаковки, фото стикера с указанием номера партии и датой производства.

Обратите внимание, срок исполнения рекламации составляет 14 дней, в некоторых случаях рассмотрение вопроса может быть продлен до месяца и более, о чем мы Вам обязательно сообщим. При этом общий срок решения вопроса не будет превышать 45 дней.